Обман оператора или использование всех возможностей
мобильной связи?
Практически одновременно с появлением сотовой связи появились и
способы воспользоваться этой связью бесплатно или дешево. Способы в
большинстве случаев криминальные, с которыми операторы активно
боролись – в том числе и с помощью правоохранительных органов.
Всякие "клоны/прошивки" – дело прошлое, хотя в некоторых регионах
России и в отдельно взятых стандартах хакерам все еще удается урвать
кусочек бесплатного мобильного эфира. Но мы будем обсуждать
современные решения – пусть и "на грани фола". Понятно, что данная
тема не относится к разряду "приветствуемых" (мягко говоря)
операторами, но в ряде случаев они сами виноваты: не надо создавать
условия для ТАКОГО использования мобильной связи.
Часть первая: Великий соблазн Callback
В России достаточно давно появились всякие легальные и
полулегальные "операторы", успешно эксплуатирующие особенности
тарифов с бесплатными входящими звонками. Маркетинговая
привлекательность подобных тарифов велика: у пользователя возникает
иллюзия "полной свободы общения" (говори сколько хочешь), а
сравнительно высокая абонентская плата с лихвой компенсируется
преимуществами полу-анлима. Разработчики подобных ТП исходят из
определенной пропорции входящие/исходящие и справедливо рассчитывают
на то, что абоненты все-таки испытывают потребность позвонить, а не
только ответить на входящий вызов. В такой тарифный план обычно
включается определенное количество минут исходящей связи, весь
трафик сверх включенных минут оплачивается отдельно. Вот на этой
особенности и паразитируют "псевдо-операторы", успешно собирающие
денежку за превращение исходящего вызова во входящий. Абонент
сотовой сети регистрирует свой номер мобильного телефона у такого
оператора, вносит желаемую сумму на свой лицевой счет и звонит на
городские номера по расценкам 5-6 центов за минуту. В итоге –
пользователь экономит деньги, сотовый оператор имеет
незапланированную (и неоплачиваемую!) нагрузку на сеть мобильной
связи, а "оператор"-посредник получает свой доход за счет
практически бесплатного доступа к городской телефонной сети. Сама
процедура установления соединения несколько усложняется: необходимо
позвонить на серийный номер "посредника", выслушать короткие гудки и
дождаться обратного звонка с гудком-приглашением, после чего набрать
нужный номер. Несколько заморочено и муторно, но чего не вытерпишь
ради экономии десятка-другого у.е. в месяц!
Хочешь почувствовать себя звездой – сядь на
ёлку
До появления на московском рынке МегаФона такие Callback-фирмочки
прозябали по подвалам – слишком ничтожен был спрос на подобные
услуги. Своим ТП "Классический" (оплата входящего вызова только за
соединение) МегаФон подтолкнул таких "операторов" к выходу на
массовый рынок, а доступный по цене тариф "Прием Частный" успешно
довершил начатое. Декларируемый "Европейский принцип" обслуживания
(все входящие – бесплатно) в российских условиях благодаря таким
фирмам-посредникам мутировал и превратился в непрерывный "праздник
жизни" для абонентов, платящих по 5 центов за минуту исходящего
мобильного вызова на городской телефонный номер. Причем, что самое
обидное – платящих отнюдь не МегаФону. В этом контексте уже не
вызывает удивления резкий всплеск популярности "Частных приемов",
МегаФон действительно стал звездой сезона. Однако не надолго: надо
полагать, многие тысячи минут ничего не приносящего в кассу
исходящего трафика маркетологов не радовали. Итог – новая редакция
"Условий предоставления услуг сотовой связи" (пункты 17.6 и 17.7)
для абонентов сети МегаФон-Москва и бескомпромиссная борьба с
Callback-посредниками. К неоднозначным обще-рыночным последствиям
всех этих событий мы еще вернемся, а пока подтверждаем результат
короткого "полевого испытания": на момент подготовки данного
материала дозвон на серийные номера доступа одной из популярных
Callback-фирм из сети МегаФон был полностью заблокирован. Некоторые
с виду солидные фирмы бесследно исчезают, оставляя лишь огрызки
страниц в поисковых системах, но взамен появляются другие. Такие
игры в "кошки-мышки" вряд ли устраивают абонентов МегаФона, ибо
возврат авансовых платежей Callback-посредником маловероятен, а
перспективы судебных разбирательств туманны.
Другие пострадавшие
Прочие участники рынка пострадали от Callback-услуг в меньшей
степени, но совсем без жертв не обошлось. Корбина полностью прикрыла
свои полу-анлим ТП (версия руководства компании – во избежание
ухудшения качества обслуживания), БиЛайн не стал продлевать сроки
подключения к ТП "Супер" с бесплатными входящими. МТС изначально
мудро воздержались от введения тарифов с бесплатными входящими. Но
какие-то проценты (доли процента?) успевших подключиться наверняка
продолжают пользоваться услугами Callback-посредников – иначе эта
услуга давно бы прекратила свое существование на рынке.
Часть вторая: Что нам стоит "мост" построить
Межсетевой телефонный мост в принципе разработан для решения той
же задачи сокращения расходов на мобильную связь, однако работает
несколько иначе и обладает развитым набором функциональных
возможностей. С финансовой точки зрения основное отличие "моста" от
услуги Callback – необходимость инвестировать в "проект"
определенную сумму, обычно в пределах $120-150 в зависимости от
модели самого устройства, дополнительной мобильной трубки и
комплектации (наличие/тип дополнительной антенны). Зато после
закупки всего необходимого оборудования экономия будет намного
весомее. Основные функции, преимущества и замеченные в процессе
тестовой эксплуатации недостатки разберем на примере модели MobiFox
EW696. В отличие от ряда других моделей данное устройство
поддерживает и многопользовательский режим (функционал офисной
мини-АТС), но по очевидным причинам в нашем случае с "мостом"
работала только одна мобильная трубка (не считая базовой).
Аккумуляторы типоразмера АА помещены на снимках исключительно для
визуальной оценки габаритов устройства.
Назначение "моста"
Основное назначение устройства – обеспечить "прозрачный" доступ
мобильника к проводной телефонной линии по расценкам внутрисетевого
вызова, плюс – надежная "мобилизация" офисного или домашнего
телефона, номер которого имеет свойство меняться сравнительно редко
(в отличие от мобильного). А в летне-дачный сезон штука и вовсе
полезная. Для этого используется дополнительная мобильная трубка с
SIM-картой, подключенной по соответствующему тарифу. Цена минуты
определяется расценками на внутрисетевую связь между двумя трубками,
поэтому желательно взаимно "залюбимить" используемые номера. На
обоих номерах желательна активированная услуга АОН (на базовой
трубке – обязательно). При поступлении вызова на городской номер
"мост" коммутирует его на мобильник через базовую трубку (полностью
"прозрачное" соединение), для звонка на городской номер необходимо
набрать внутрисетевой номер базовой трубки: опознав номер "хозяина"
мост подключается к проводной линии и отдает гудок-приглашение без
всяких дополнительных обратных звонков, номер можно набирать сразу
же. Некоторые дополнительные функции рассмотрим ниже.
Комплектация
В комплект поставки входит собственно "мост", блок питания и
соединительный кабель для подключения базовой трубки. Список моделей
базовых телефонов Siemens и Ericsson можно посмотреть на сайте http://www.cellbridge.ru/, в
соответствии с выбранной моделью прибор будет укомплектован одним из
четырех вариантов кабеля. Дополнительно потребуется приобрести:
- Базовую трубку с рабочим аккумулятором. В процессе
эксплуатации батарея подзаряжается по соединительному кабелю
- SIM-карту с соответствующим ТП
- Антенный переходник и саму антенну – обязательно.
Производитель настоятельно рекомендует антенну из соображений
обеспечения устойчивого приема, но это не совсем так. На самом
деле (по опыту) без антенны наводки (от "моста"?) вызовут крайне
неприятный гул в трубке
- Стандартный телефонный кабель для подключения "моста" к
проводной телефонной сети.
Дополнительные возможности
- Регистрация и поддержка до 25 мобильных трубок. Приоритеты и
настройки можно устанавливать индивидуально для разных трубок
(автоматический выход в линию или callback , запрет на набор "8" и
т.п.). У основной (диспетчерской) трубки – ряд дополнительных
возможностей, в том числе удаленное программирование "моста",
прием не адресованного конкретному абоненту вызова.
- Использование "моста" с незарегистрированных трубок через код
– при задании цифрового пароля в ячейке CODE парольный доступ к
городской линии предоставляется любой незарегистрированной трубке
(голосовое приглашение ввести пароль)
- Переадресация входящего звонка на любую из мобильных трубок
- Два режима дозвона до мобильного абонента - "скрытный" и с
"автоподнятием". В зависимости от настроек при входящем вызове на
городской телефон "мост" может либо "скрытно" переадресовать вызов
на мобильный, либо сразу снять трубку, дать голосовое сообщение
"ждите соединения…" и начать целеустремленно дозваниваться до
мобильной трубки в течение до 1,5 минут (полезно в "забизеных"
сетях). По опыту – даже в "скрытном" режиме базовая трубка
успевает отработать несколько попыток дозвона до разрыва
соединения по таймауту проводной сети
- Дозвон методом добора номера до любой из мобильных трубок –
если трубкам задать номера в ячейках, то при наборе городского
номера "мост" отдает в линию голосовое приглашение донабрать в
тоновом режиме номер нужного абонента
- Сброс линии без разрыва связи "FLASH"
- Повторный набор последнего номера - "REDIAL" (номер берется из
буфера "моста")
- Автодозвон с разорванной сотовой связью – отработка Callback
на мобильную трубку после дозвона
- Ускоренный набор из памяти "моста" до 9 часто набираемых
номеров (номера заносятся в специально выделенные ячейки)
- Донабор номера для работы с альтернативными операторами и
мини-АТС
- Прослушивание помещения, в котором установлен "мост" с
мобильной трубки - режим доступен для трех мобильных трубок (не
более), в качестве базовой трубки желательно использовать Siemens
Me 45
- Контроль состояния телефонной линии
- Удержание вызова при поднятии трубки на параллельном телефоне
- Режим безусловного соединения мобильных абонентов с
назначенным городским номером – режим принудительной
переадресации.
Программирование всех режимов заключается в занесении
соответствующих цифр в ячейки памяти SIM-карты базового телефона.
Требуемые "заготовки" ячеек памяти формируются автоматически при
первом подключении базовой трубки к "мосту", в "Руководстве" все
расписано достаточно подробно. Для индивидуального использования
можно вообще ничего не настраивать – достаточно занести в первую
ячейку номер мобильной трубки, установки по умолчанию вполне
разумны.
Замеченные в процессе эксплуатации
"особенности"
- Параметр "число длинных гудков до включения переадресации на
мобильную трубку" настраивается (по умолчанию – три гудка), что в
принципе позволяет пользоваться параллельным проводным телефоном.
Однако хозяина мобильной трубки могут нервировать "фальшивые"
вызовы
- Важно: В поставленной на охрану квартире "мост" не работает,
что в общем-то вполне предсказуемо – телефонная линия при
включении сигнализации блокируется
- АОН на мобильной трубке при городских входящих всегда
определяет номер квартирного телефона, т.е. если звонки поступают
только на стационарный телефон, то на АОНе можно смело экономить
(если он платный)
- Если позвонивший на городской номер не дождался соединения и
нажал отбой, базовая трубка продолжает довольно долго
дозваниваться до мобильной. Правда, финансовых потерь нет, при
попытке ответить - короткие гудки
- Если при городском входящем сначала снять трубку параллельного
городского телефона, а потом мобильного, то получается
своеобразная конференц-связь с тремя участниками. Но с низким
уровнем громкости и значительными помехами. А вот при ответе с
мобильной трубки параллельный городской телефон сразу блокируется
- Придется приучить себя не забывать нажимать "отбой" на трубке
по окончании разговора, короткие гудки система не опознает. Хотя
"мост" здесь может быть и не при чем – АТС в месте тестирования
была не из лучших
- "Слабое звено" – соединительный кабель. Контакты желательно
перед употреблением помыть спиртом и разместив всю конструкцию в
нужном месте больше не трогать – от греха подальше
- При стыковке компонентов и включении система может "не
завестись" – желательно точно следовать описанному в "Руководстве"
порядку подключения. Во всяком случае, электропитание подключать
следует в последнюю очередь
- Похоже, что при включении вся информация загружается из SIM
-карты в "мост" и в процессе работы берется уже оттуда, так как
изменение параметров "срабатывает" только после перезагрузки
(вкл/откл) телефона или "моста"
- Дизайн корпуса "моста" какой-то совершенно невнятный, что на
фоне в целом хорошо работающего устройства весьма досадно. Хотя
дизайн – понятие достаточно субъективное.
Резюме
Вполне работоспособный агрегат, не вызвавший серьезных нареканий.
Слышимость отличная, внешнюю линию при вызове с мобильной трубки
отдает практически мгновенно, при отключенном параллельном телефоне
все операции отрабатывались четко. "Руководство" исчерпывающее, хотя
поначалу показалось несколько запутанным. Большой плюс конструкции –
действительно продуманные default-настройки, ленивому и
нелюбознательному индивидуальному пользователю достаточно прочитать
буквально пару абзацев "Руководства". Ценное качество, особенно на
фоне всего богатства функциональных возможностей. Немного капризный
и страдающий алкогольной зависимостью соединительный кабель слегка
подпортил в целом радужную картину, но и дефектом это считать
трудно. Еще раз оговариваемся: многопользовательский режим мини-АТС
не тестировался, хотя большинство "однотрубочных" режимов были
проверены – в том числе и парольный доступ к МГТС с чужих трубок из
сетей разных операторов.
Благодарим компанию EWLON
electronics за предоставленное устройство.
Часть третья: Что об этом думают сами операторы
Нами было сформулировано несколько вопросов, на которые любезно
согласились ответить представители МТС и МегаФон. От БиЛайн, к
сожалению, ответов так и не дождались, хотя честно два раза
напоминали. То ли говорить ничего не захотели, то ли такие слова
цензура не пропустила.
Вопросы:
- Считаете ли вы для себя проблемой распространение пресловутых
"мостов", позволяющих переадресовывать на мобильный телефон
входящие/исходящие вызовы МГТС по цене внутрисетевого трафика?
- Нарушает ли индивидуальное использование такого устройства
какой-либо из пунктов "Договора" или "Правил предоставления
услуг"? И если да, то какой/какие?
По поводу решений промышленного уровня (Callback operators):
- Боретесь ли с такими "операторами" или масштабы настолько
незначительны, что просто не обращаете на них внимание?
- Существуют ли легальные пути борьбы с такими компаниями? Если
да, то есть ли опыт официальных действий или судебных решений?
- Ограничиваете ли доступ своим абонентам к подобным услугам
неофициально (например, блокированием серийных номеров доступа для
звонков из своей сети)? Если да, то есть ли опыт ответных действий
таких "операторов" (жалобы в Минсвязи, попытки подать в суд...)
МТС
Абонентский договор МТС (как контрактный, так и ДЖИНС) не
предусматривает каких-либо ограничений по подключению сотового
телефона абонента (который является его собственностью) к любым
другим устройствам. Договор также не предусматривает ограничений по
использованию SIM-карты абонента в каких бы то ни было устройствах.
Из сказанного следует, что в рамках существующих абонентских
договоров преследование подобных компаний невозможно. О судебных
решениях, вынесенных в отношении подобных компаний, ничего не
известно, так как мы не преследуем эти компании в судебном
порядке.
Доступ абонентов к номерам подобных операторов не
ограничивается.
МегаФон-Москва
По поводу "нетрадиционных" методов:
- Использование "мостов" для нас не является большой проблемой,
поскольку такие мосты усложняют пользование мобильным телефоном и
ухудшают качество связи и, следовательно, не нашли широкого
распространения.
- Использование подобных устройств подпадает под действие п.17.6
"Условий предоставления услуг сотовой связи ЗАО "Соник Дуо",
согласно которому оператор имеет право приостановить
предоставление услуг пользователям, использующим в сети не
сертифицированное оборудование, а также п. 17.7 Условий, по
которому оператор опять же может приостановить предоставление
услуг пользователям, использующим шлюзы для доступа в сети
фиксированной связи.
По поводу Callback:
- Масштабы использования услуг call-back в нашей сети
действительно незначительны, поскольку тарифы, предлагаемые
поставщиками таких услуг не сильно отличаются от официальных
тарифов московского МегаФона, а абоненту приходится платить деньги
и оператору сотовой связи, и оператору IP-телефонии, предлагающему
услугу call-back. Кроме того, качество канала IP-телефонии, на
котором осуществляется call-back, зачастую очень отличается в
худшую сторону от качества канала сотового оператора, поэтому и
выходит, что абонент, использующий call-back, получает в итоге
низкокачественную связь по завышенным для такой связи тарифам.
- Но это не значит, что мы не обращаем внимания на таких
"операторов", в настоящее время наши юристы прорабатывают вопрос,
насколько деятельность поставщиков услуги call-back находится в
рамках правового поля и согласуется с действующими нормативными
актами.
- Мы не ограничиваем доступ своим абонентам, абонент сам решает,
стоит ли ему использовать сомнительные услуги. Соответственно,
жалоб и претензий к нашей компании не было.
Справка Mobile - Review : Текст пунктов 17.6 и 17.7 "Условий
предоставления услуг сотовой связи ЗАО "Соник Дуо" – Статья 17
"Права Оператора":
|